Dobrodošli na web stranicu kreator.ba. Ovi Uslovi korištenja definišu pravila i smjernice za korištenje naših usluga, uključujući izradu web stranica, web shopova, tehničko održavanje i srodne digitalne usluge koje pruža digitalna agencija “Kreator” (u daljem tekstu “Agencija”, “mi” ili “naš”).
Pristupanjem našoj web stranici ili angažovanjem naše Agencije za projekat, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uslove korištenja u cjelosti.
1. Opšte odredbe
Ovi Uslovi predstavljaju pravni dogovor između Agencije i klijenta (fizičkog ili pravnog lica koje naručuje usluge). Svaka specifična saradnja biće dodatno definisana zvaničnom ponudom ili ugovorom, pri čemu ovi Uslovi čine osnovu svake poslovne saradnje.
2. Opis usluga
Agencija nudi usluge digitalnog dizajna i razvoja, što primarno uključuje:
- Dizajn i izradu web stranica i web shopova (korištenjem gotovih tema ili custom rješenja).
- Redovno tehničko održavanje web stranica i sistema.
- SEO optimizaciju i savjetovanje u vezi sa digitalnim poslovanjem.
- Podešavanje i prenos vlasništva nad profilima na društvenim mrežama.
3. Cijene, ponude i plaćanje
Sve cijene naših usluga formiraju se na osnovu specifičnih zahtjeva klijenta i obima posla.
- Ponuda: Prije početka radova, klijentu se dostavlja zvanična ponuda sa specifikacijom usluga i rokom izrade.
- Avansno plaćanje: Za projekte izrade web stranica, standardna praksa podrazumijeva uplatu avansa (najčešće 50% od ukupnog iznosa) prije početka radova, dok se preostali iznos uplaćuje nakon završetka i odobrenja projekta, a prije puštanja stranice u javnost.
- Mjesečno održavanje: Usluge održavanja (npr. paketi redovnog ažuriranja, backupa i developerske podrške) fakturišu se na mjesečnom ili godišnjem nivou, prema dogovoru.
4. Obaveze klijenta
Da bismo projekat završili u dogovorenom roku i kvalitetu, od klijenta se očekuje:
- Blagovremena dostava svih potrebnih materijala (tekstovi, fotografije, logotipi, cjenovnici).
- Dostavljanje tačnih pristupnih podataka (hosting, domena, raniji administrativni pristupi) ukoliko Agencija preuzima postojeći projekat.
- Aktivna komunikacija i pravovremene povratne informacije tokom procesa izrade i revizije dizajna. Ukoliko klijent kasni sa dostavom materijala duže od dogovorenog roka, Agencija zadržava pravo prolongiranja krajnjeg roka isporuke.
5. Autorska prava i intelektualno vlasništvo
Vlasništvo klijenta: Nakon izvršene cjelokupne uplate za projekat, sva prava na korištenje finalnog proizvoda (web stranice, custom teme, dizajna) u potpunosti prelaze na klijenta.
Pravo agencije: Agencija zadržava pravo da završen projekat (ili njegove dijelove) uvrsti u svoj javni portfolio, te da u podnožju (footeru) izrađene web stranice postavi diskretan link “Izrada web stranice: Kreator” (osim ukoliko se drugačije ne dogovori).
Licence trećih strana: Za eventualne premium dodatke (plugine), stock fotografije ili kupljene teme koje zahtijevaju godišnju obnovu licence, klijent snosi troškove produženja nakon isteka prve godine, o čemu će biti transparentno obaviješten unaprijed.
6. Održavanje i tehnička podrška
Ako je ugovoreno mjesečno održavanje stranice, ono obuhvata redovno ažuriranje sistema, kreiranje sigurnosnih kopija (backup) i dogovoreni broj radnih sati za tehničke intervencije. Intervencije koje prelaze dogovoreni broj sati ili zahtijevaju razvoj potpuno novih funkcionalnosti naplaćuju se dodatno prema redovnoj satnici Agencije.
7. Ograničenje odgovornosti
Agencija preduzima sve profesionalne mjere kako bi isporučila siguran i funkcionalan proizvod, ali ne može snositi odgovornost za:
- Prekide u radu web stranice uzrokovane problemima sa serverom (hosting provajderom).
- Gubitak podataka ili sigurnosne propuste (hakiranje) ukoliko klijent samostalno instalira neprovjerene dodatke, dijeli lozinke trećim licima ili odbije paket redovnog sigurnosnog održavanja.
- Greške u radu servisa trećih strana integrisanih na stranici (npr. promjene u API-ju društvenih mreža, bankovnih payment gateway sistema ili kurirskih službi).
8. Raskid saradnje
Klijent ima pravo u bilo kojem trenutku otkazati uslugu mjesečnog održavanja uz pismenu obavijest najmanje 15 dana prije isteka tekućeg obračunskog mjeseca. U slučaju prijevremenog raskida ugovora o izradi web stranice od strane klijenta, uplaćeni avans se ne vraća, a Agencija zadržava pravo naplate srazmjerno do tada obavljenom poslu.
9. Rješavanje sporova
Cilj nam je sve eventualne nesporazume riješiti mirnim putem, na obostrano zadovoljstvo i u duhu dobrih poslovnih običaja. U slučaju da dogovor nije moguć, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Zenici, uz primjenu zakona Bosne i Hercegovine.
Za sve dodatne informacije ili pojašnjenja u vezi sa ovim Uslovima korištenja, možete nas kontaktirati putem emaila na [info@kreator.ba].